Retur și anulare

Cum poți anula abonamentul Salo Pass și în ce condiții și termen se rambursează sumele plătite.

Ultima actualizare: 2026-07-14

Denumire: R.I.S. DEVELOPMENT S.R.L.
CUI: 48339070
Nr. Reg. Com.: J8/1712/2023
Sediu social: oras Breaza, str. Cireşului, nr. 5, judetul Prahova
E-mail: contact@salopass.com

1. Natura serviciului

Salo Pass este un serviciu digital; nu comercializăm produse fizice, deci nu există un retur de bunuri prin curier. „Returul” înseamnă, în cazul nostru, anularea abonamentului și, în situațiile descrise mai jos, rambursarea sumelor plătite.

2. Anularea abonamentului

Clientul poate anula abonamentul oricând, fără penalități și fără a fi nevoit să invoce un motiv, direct din setările contului (secțiunea de facturare) sau printr-un e-mail trimis la adresa din caseta de identificare a operatorului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite: accesul rămâne activ până la acea dată, iar după aceasta nu se mai percep plăți.

3. Dreptul de retragere

Serviciul Salo Pass se adresează exclusiv profesioniștilor (persoane juridice și persoane fizice autorizate), astfel încât dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 pentru consumatori nu este aplicabil. În schimb, fiecare cont nou beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card bancar, în care serviciul poate fi testat integral înainte de orice plată.

4. Rambursări

Rambursăm integral sumele încasate în caz de plată dublă sau eronată, precum și în cazul nefuncționării serviciului imputabile Operatorului, dacă situația nu poate fi remediată într-un termen rezonabil. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată, prin NETOPIA Payments, în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii. La o anulare obișnuită, sumele plătite pentru perioada de facturare în curs nu se rambursează proporțional, conform Termenilor și condițiilor.

5. Cum soliciți anularea sau rambursarea

Trimite cererea de la adresa de e-mail asociată contului către adresa din caseta de identificare a operatorului, menționând denumirea sălii și detaliile plății. Răspundem în cel mult 14 zile calendaristice. Utilizatorii care au calitatea de consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot folosi procedura SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).