Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Acest document stabilește condițiile în care operatorul identificat mai sus („Operatorul”, „Salo Pass”, „noi”) furnizează platforma Salo Pass, disponibilă la salopass.com („Platforma”). Prin crearea unui cont și bifarea căsuței de acceptare la înscriere, reprezentantul sălii de fitness încheie un contract la distanță cu Operatorul, în condițiile Legii 365/2002 privind comerțul electronic. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu utiliza Platforma.

2. Definiții

• „Platforma” — aplicația web Salo Pass, inclusiv panoul de administrare, pagina publică a sălii și aplicația pentru membri.
• „Clientul” — persoana juridică sau persoana fizică autorizată (sala de fitness) care își creează cont și contractează Serviciul.
• „Utilizator” — persoana fizică ce accesează Platforma în numele Clientului (proprietar, manager, recepție, antrenor).
• „Membru” — clientul final al sălii, ale cărui date sunt administrate de Client prin Platformă.
• „Serviciul” — abonamentul software (SaaS) descris la secțiunea 3.

3. Descrierea serviciului

Salo Pass este un software de tip „software as a service” pentru administrarea sălilor de fitness: evidența membrilor și a abonamentelor, înregistrarea plăților încasate la recepție, check-in (manual și cu cod QR), rapoarte, pagină publică a sălii și notificări prin e-mail. Funcționalitățile incluse în fiecare plan sunt cele descrise pe pagina de prezentare la data contractării. Salo Pass înregistrează plățile încasate de sală de la membrii săi, dar nu procesează aceste plăți și nu emite documente fiscale în numele Clientului.

4. Eligibilitate și contul Clientului

Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor (B2B): persoane juridice sau persoane fizice autorizate care operează o sală de fitness. Persoana care creează contul declară că are dreptul de a reprezenta Clientul. Clientul răspunde de exactitatea datelor furnizate, de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din conturile Utilizatorilor săi. Numărul de conturi de personal poate fi limitat în funcție de planul contractat.

5. Perioada de probă

Conturile noi beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără a fi necesar un card bancar. La expirarea perioadei de probă, accesul la funcționalitățile Serviciului se restrânge până la activarea unui abonament plătit. Neactivarea unui abonament nu generează niciun cost.

6. Prețuri și plată

Prețurile Serviciului sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe pagina de prezentare la data contractării, per sală, cu facturare lunară sau anuală. Regimul TVA aplicabil este indicat pe factură. Plata abonamentului Salo Pass se face online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Operatorul nu stochează datele cardului; acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți. Ofertele promoționale (de exemplu programul pilot) se aplică în condițiile afișate la momentul înscrierii.

7. Durata, reînnoirea și anularea

Abonamentul lunar se reînnoiește automat la fiecare perioadă de facturare. Clientul poate anula oricând, fără penalități, din setările contului sau prin e-mail; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite, iar accesul rămâne activ până atunci. Sumele plătite pentru perioada de facturare în curs nu se rambursează proporțional, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a nefuncționării imputabile Operatorului. Fiind un serviciu adresat exclusiv profesioniștilor, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 pentru consumatori nu este aplicabil; oferim în schimb perioada de probă gratuită descrisă la secțiunea 5.

8. Obligațiile Clientului

• să utilizeze Platforma legal, conform destinației sale, fără a încerca să compromită securitatea sau să acceseze datele altor clienți;
• să introducă în Platformă doar date ale Membrilor obținute legal și să informeze Membrii cu privire la prelucrarea datelor lor, în calitate de operator de date;
• să obțină consimțămintele necesare (de exemplu pentru fotografii) și să răspundă solicitărilor Membrilor privind drepturile lor GDPR;
• să nu revândă, sublicențieze sau pună Serviciul la dispoziția terților în afara sălii sale;
• să achite contravaloarea abonamentului la scadență.

9. Protecția datelor

Pentru datele contului Clientului și ale Utilizatorilor săi, Operatorul acționează ca operator de date. Pentru datele Membrilor introduse de Client în Platformă, Clientul este operator de date, iar Salo Pass acționează ca persoană împuternicită (procesator) în sensul art. 28 GDPR: prelucrăm aceste date exclusiv pe baza instrucțiunilor Clientului, le găzduim în Uniunea Europeană și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Detaliile complete se află în Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

10. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul și marca Salo Pass aparțin Operatorului. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare a Platformei pe durata abonamentului. Datele introduse de Client (membri, abonamente, plăți) rămân proprietatea Clientului.

11. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă; pot exista întreruperi pentru mentenanță sau cauzate de terți (găzduire, conexiuni). Suportul se oferă prin e-mail, la adresa indicată în secțiunea de contact, în zilele lucrătoare.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de Client, indiferent de temei, este limitată la valoarea abonamentului plătit de Client în ultimele 12 luni. Operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de clientelă) și nici pentru conținutul și legalitatea datelor introduse de Client. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.

13. Suspendare și încetare

Operatorul poate suspenda sau înceta accesul Clientului în caz de neplată, de încălcare gravă a acestor termeni sau de utilizare abuzivă, cu notificare prealabilă prin e-mail atunci când este rezonabil posibil. La încetarea contractului, indiferent de motiv, Clientul poate solicita exportul datelor sale (membri, abonamente, istoric plăți) în termen de 30 de zile; după această perioadă datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative vor fi notificate Clientului prin e-mail sau în Platformă cu cel puțin 15 zile înainte de a produce efecte. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea lor. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de data intrării în vigoare.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri; în lipsa unui acord, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Operatorului. Utilizatorii care au calitatea de consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot folosi procedura SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți scrie la adresa de e-mail indicată în caseta de identificare a operatorului de la începutul paginii.